Samsung là thương hiệu smartphone đem đến hài lòng nhất cho khách hàng

06/10/2021
bởi Khánh Chu

Ngành công nghiệp điện thoại thông minh đang được thống trị bởi Apple, Samsung và Xiaomi. Nhưng cái tên nào mới thật sự đem đến hài lòng cho khách hàng nhất?

Vẫn có rất nhiều nhà sản xuất khác đang tranh giành thị phần chẳng hạn như Oppo, Vivo, OnePlus, Sony, Motorola và những nhà sản xuất khác, nhìn chung họ đều đang phát triển các sản phẩm, dịch vụ và có chiến lược riêng của mình. Bài khảo sát bên dưới cho chúng ta biết được đâu mới là thương hiệu được lòng tin từ khách hàng nhất.

Một cuộc khảo sát đã ngày 1 tháng 6 với hơn 6.000 phiếu bầu, cho chúng ta một kết quả khá bất ngờ khi Samsung chiếm nhiều phiếu bầu nhất (32,71%). Đây có thể là điều bất ngờ với nhiều người nhưng với người dùng Samsung thì có lẽ họ cảm thấy hài lòng về những điều mà công ty đã làm trong suốt 2 năm qua, những cam kết như 4 năm cập nhật bảo mật và 3 phiên bản cập nhật Android lớn cho nhiều thiết bị. Samsung cũng tung ra dòng Galaxy S21 với mức giá giảm 200 USD so với dòng Galaxy S20 trước đó, trong khi những chiếc điện thoại Galaxy A mới của hãng cũng rất xứng đáng.

Có thể bạn chưa biết: Samsung là thương hiệu smartphone đem đến nhiều hài lòng nhất cho khách hàng nhất - 1623121505

Điều thú vị khác là Google đứng ở vị trí thứ hai với 14% khi những người được hỏi nói rằng đó là nhà sản xuất mà họ cảm thấy hạnh phúc nhất khi sử dụng. Mặc dù, Google không phải là công ty đứng đầu về số lượng xuất xưởng, nhưng công ty đã cung cấp các thiết bị tầm trung tuyệt vời như Pixel 4a và Pixel 4a 5G. Pixel 5 không phải là một chiếc flagship hoàn hảo, vì Google sử dụng con chip tầm trung, nhưng nó vẫn mang lại nhiều điều đáng bàn. Cùng với cam kết ba năm của Google đối với các bản cập nhật phiên bản Android và có thể hiểu tại sao mọi người lại chọn thương hiệu này.

Apple và OnePlus lần lượt chiếm các vị trí tiếp theo, mỗi bên chiếm 12% phiếu bầu. Thật thú vị khi thấy Apple đứng cao trong danh sách này, nhưng không có gì ngạc nhiên bởi iPhone của Apple cung cấp một hệ điều hành khác, các cam kết cập nhật kéo dài, hệ sinh thái dịch vụ khác và con chip mạnh mẽ.

Oppo, Realme và Vivo đứng sau, chiếm 1% số phiếu bầu mỗi bên. Cần lưu ý rằng Oppo và Vivo gần đây đã công bố các cam kết cập nhật mới, nhưng những cam kết này giống như một động thái PR hơn là một quyết định có lợi cho người tiêu dùng. Cả hai công ty đã công bố ba năm cập nhật phiên bản, nhưng Oppo chỉ áp dụng cho dòng Find X3 trong khi Vivo chỉ áp dụng nó cho các flagship dòng X sắp tới. Trong khi đó, Realme thì cố gắng cung cấp hai năm cập nhật phiên bản cho các thiết bị nổi bật nhất của mình.

Với bạn, bạn nghĩ Samsung chiếm vị trí số 1 là hoàn toàn xứng đáng không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình nhé.

Sources:Android Authority

Bình luận

Không tìm thấy bài viết

Viết bình luận